Il peut arriver parfois qu'un moment ou à un autre, votre décodeur commence à faire des siennes, alors plusieurs pannes peuvent survenir. Plus de sons, images qui saccade ou se coupe, bug dans l'ordre des chaines, chaines manquantes, options plus disponible, etc. Vous redémarrez alors votre LiveBox et votre décodeur mais rien n'y fait.Le matériel n'est pas forcément défectueux, il se peut juste qu'il y a eu un bug dans le firmware du décodeur. Pour réinitialiser les décodeurs blancs d'orange ( UHD-86, UHD-87, UDH-88 ( noir ), UHD-90, et autres modèles slim ), munissez-vous de la télécommande.

procédure de réinitialisation décodeur orange:

Allumez le décodeur, puis attendez que le logo orange passe.

Ensuite appuyez rapidement sur les touches de couleurs, bleu, jaune, bleu

Vous allez avoir l'écran ci-dessous qui va apparaitre :

Ensuite avec les flèches directionnelles choisissez tout en bas réinitialiser.

Puis validez avec ok sur la télécommande.

Votre décodeur va alors tour reprendre depuis le début, installation, mises à jour etc..

Si le problème persiste, contactez leur service client au 3900.